ハイブリッドタイム
スマートウオッチアプリ
個人情報保護指針

お客さまが購入したスマートウォッチのブランドのオーナ（以下、「ブランドオーナー」といいます。）及びシチズン時計株式会社(以下、「弊社」といいます。)　（本社所在地：東京都西東京市田無町6－1－2）は、お客さまのプライバシーを保護し、データ保護及びプライバシーの適用法を遵守することを約束いたします。本個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます。)は、本アプリ（後に定義します。）やアプリに関連する弊社の製品及びサービスに関連して、弊社がどのような種類の情報を収集し、どのように当該情報を処理及び使用するのかについて、お客さまのご理解のお役に立つことを目的としています。本方針において、「個人データ」とは、特定の又は特定可能な個人(すなわち、自然人)に関するあらゆる情報を指します。

「ブランドオーナー」とは、お客さまが購入したスマートウォッチを、自社のブランドを付して販売した会社のことをいい、その全てのグループ会社、関連会社及び子会社(以下総称して、「弊社グループ会社」といいます。)を含みます。お客さまは、単独又は複数の弊社グループ会社が、単独又は共同のデータ管理者として収集したお客さまの個人データを、本方針に従って使用することができることを認め、同意頂くものとします。

「シチズン」とは、シチズン時計株式会社をいいます。お客さまは、お客さまが「個人データの管理者及び連絡先の詳細」の項において記載する連絡先にお問い合わせいただいた場合に収集される個人データについて、シチズンが、弊社がお客さまのお問い合わせに対応することを支援するのに必要な限りにおいて、弊社に代わり収集された個人データを処理することを認め、同意頂くものとします。シチズンは、本アプリを通じて収集された個人データにアクセスすることはなく、本アプリを通じて収集した個人データの処理については一切の責任を負いません。

本方針は、HYBRID TIMEのアプリケーション(以下、「本アプリ」といいます。)及びブランドオーナーが提供するその関連するスマートウォッチ製品及びサービス（アクティビティトラック、通知フィルター、リストリモート、カスタマイズなど）、顧客ケア、保証サービス、顧客イベント、又はプロモーション及びキャンペーンなどのその他サービスに関連して収集される個人データに適用されます。

また、弊社の製品又はサービスには、他社のウェブサイトへのリンク、及び独自の個人情報保護方針を有する他社のサービスへのリンクも含まれる場合があります。このようなサービスについては、該当する個人情報保護方針をよくお読みいただくことをお勧めいたします。弊社及びシチズンは、当該他社のサービスのプライバシーに関する活動又は内容に責任を負わないものとします。

本方針に記載されている個人データの取扱いについて、お客さまからの同意が適用法上必要な場合には、同意のチェックボックスにチェックを入れる、アプリケーション、サービス、ウェブサイト等のテクニカルな設定を選択する、お客さまが利用する製品、ウェブサイト、サービス、アプリケーションに応じて、個人データの取扱いに同意するなど、適切な方法でお客さまの同意を頂きます。

個人データの取得

弊社は、お客さまが弊社の本アプリをインストール、ユーザーアカウントを作成、弊社のサービスを使用若しくは登録、販売促進若しくはキャンペーンを開始、又はその他弊社とのお取引きにおいて、お客さまの個人データを取得いたします。これには、本アプリのユーザアカウントを設定する際にお客さまが入力するデータ及び身長、体重、性別を登録して心拍数、歩数や消費カロリーなどのより正確なライフログ情報を提供する機能などの特定の機能を受信するために必要な情報が含まれます。また、フィットネスチャレンジ機能（以下、「フィットネスチャレンジ」といいます。）に参加するために、ユーザー名を作成して写真又はアバターを提供していただく場合があります。その他の機能については、カメラロールへのアクセス権を弊社に付与していただく場合があります。
取得するデータの分類例については、以下をご参照ください。

技術情報　　お客さまが本アプリをインストールしてご利用頂く場合、弊社のウェブサイトにアクセスする場合、又は製品若しくはサービスをご利用いただく場合、お客さまのサービス使用の標準部分として、一定の技術情報が収集されます。当該情報には、例えば、機種モデル、ソフトウェアバージョン、モバイルデバイス通信事業者、IPアドレス、アクセス時間、リンクされたウェブサイト、ウェブサイトのアクセス履歴、お住いの地域、優先言語、使用するリンク、表示される広告バナー及びその他コンテンツ、デバイスに関する情報、並びにブラウザが弊社に提供する技術情報、又は一定の製品及びサービスに関連して収集されるその他技術情報などの、お客さまのペアモバイルデバイス及びウォッチデバイスに関する情報が含まれます。お客さまが弊社のサービスを使用する場合、又は電気通信ネットワークを介して弊社と交信頂く場合、お客さまのモバイル加入番号などの一定の追加情報は、その通信の標準部分として、電気通信事業者によって弊社に送信されることがあります。

弊社にご提供頂く個人データ　　お客さまが本アプリのユーザー・アカウントを設定し、弊社のサービスを登録、販売促進の実施、又は弊社とその他お取引きを頂く場合、弊社は、お客さまの氏名、電子メールアドレス、住所、ユーザー名、パスワード、及びその他信用証明、並びにお客さまがアップロードした場所、経路情報、写真などのご提供をお願いすることがあります。これらの個人データは、ユーザー認証、お客さまが求める製品及びサービスの提供に必要な検証、並びにお客さまと連絡のために利用されます。お客さまの日常生活習慣及びパーソナル・フィットネスの両方を理解するために、弊社は、お客さまがアップロードする、歩数、燃焼カロリー、運動モード(例えば、ランニング又はウォーキング)、距離、睡眠開始時間、睡眠終了時間、就寝時間、起床時間、一日のタイムゾーン及び目標、並びに目標の達成についての追加情報を取り扱うことがあります。弊社は、燃焼カロリーを計算するために、お客さまの身長、体重、生年月日の情報を使用することができます。お客さまは、体重に関する情報を更新するなど、アプリを通じてお客さまの活動に関連する情報の入力を選択することができます。お客さまが、ウォッチデバイス及び/又はペアモバイルデバイスの特定の種類の情報に本アプリがアクセスすることを許可した場合、本アプリは、地理的位置データ、お客さまの個人のカレンダーに登録されたイベント、又はフィットネス活動データなどのデータを収集するなどの特定の機能又はサービスを提供します。お客さまが他のユーザーと一緒にフィットネスチャレンジに参加できるようにするために、弊社はお客さまの活動データを収集し、当該他のユーザーと共有する場合があります。 お客さまは、フィットネスチャレンジに参加することを選択する（または選択しない）ことにより、活動データがこのような形で共有されるかどうか（及び誰と共有されるか）を制御することができます。
また、弊社は、お客さまの同意、嗜好及びフィードバック、お客さまの機器に関する情報、並びにその他お客さまがご提供頂く情報を収集することができます。お客さまから取得した個人を特定できない一定の情報は、お客さまが個人データを弊社にご提供頂いた時点で、個人を特定する情報となる可能性があることにご留意ください。

お客さまと弊社間の取引　　弊社は、本アプリ、製品若しくはサービスの使用、その他お客さまと弊社の取引きに関連する情報を収集、又はお客さまへ情報の提供を依頼いたします。当該情報には、例えば、お客さまが行った問い合わせ又はリクエストの詳細、提供された製品及びサービス(引渡しの詳細を含みます。)、お客さまと弊社／シチズン間の契約の詳細、連絡先及び通信の記録、お客さまが弊社に提供したコンテンツに関する情報及び詳細、並びにその他取引情報が含まれることがあります。弊社は、適用法に従って、お客さまと弊社カスタマーサービス又はその他類似の連絡先との通信を記録することができます。

位置データ　　特定のサービスには、お客さまの位置情報の使用が含まれる場合があります。お客さまは、弊社が位置情報を取得することに同意頂くものとします。弊社は、位置をベースとする情報と機能でアプリをカスタマイズするために、当該位置情報を使用することができます。例えば、地域の気象情報の自動更新、活動ルートの追跡、又は直近の位置情報に基づくデバイスの位置探知を含みます。

個人データの取扱いの目的

弊社は、本方針に記載される目的及び/又はその他特定のプライバシー情報に関わる全ての追加サービスのために、お客さまの個人データを取扱います。その際に、単数又は複数の目的が、同時に適用される場合があることにご留意ください。

製品及びサービスの提供　　弊社は、お客さまが求める製品又はサービスをお客さまに提供し、カスタマーサービスなど、お客さまのその他のリクエストに対応するため、お客さまの注文を処理するため、又はお客さまと弊社間の契約の履行のために必要な場合に、お客さまの個人データを処理及び使用することができます。また、弊社は、アプリ、弊社の製品及びサービスの機能性及び安全性を確保し、お客さまを識別し、不正行為及びその他不正使用を防止及び検出するために、お客さまの個人データを処理及び使用することができます。

製品及びサービスの開発　　弊社は、弊社の製品又はサービスを開発するために、お客さまの個人データを取扱い、使用することができます。しかしながら、多くの場合、弊社は、製品及びサービスの開発において、数値情報及び統計情報のみを使用しており、お客さまを直接特定することができるデータは使用いたしません。また、弊社は、例えば、推奨する製品を紹介し、カスタマイズされたコンテンツ及び広告を表示するなど、ご提案をパーソナライズしより適切なサービス提供するために、お客さまの個人データを処理及び使用することができます。弊社は、お客さまが使用する特定の弊社製品及び/又はサービスの使用に関連して収集された個人データを、当該データが異なる目的で収集された場合を除き、お客さまに関して弊社が保有するその他の個人データと組み合わせることができます。

プロファイリング／パーソナライゼーション　　弊社は、弊社の製品又はサービスの改善などの目的でプロファイリング/パーソナライズするために、お客さまの個人データを処理及び使用することができます。また、お客さまの個人データに基づいて数値情報及び統計情報を作成することもできます。当該プロファイリング／パーソナライゼーションには、お客さまの嗜好又は興味を確認、分析、及び予測するための個人データの自動処理が含まれます。

お客さまの個人データの譲渡

弊社は、本方針にて以下に記載される場合に限り、又は法律によって義務付けられる場合に限り、お客さまの個人データを、第三者に開示することができます。

ブランドオーナーのグループ会社　　お客さまは、弊社がお客さまの本方針に記載の個人データを弊社グループ会社内で共有することができること、及び弊社グループ会社がお客さま又はその他弊社グループ会社へのサービスの提供に関与する場合、本方針に定める目的に沿って、弊社グループ会社の共同利用のために譲渡することができるものとします。これには、例えば、カスタマーサービスなどのサービスの提供、デジタルソリューションの開発及び保守、並びに上記の顧客データの管理、分析及びプロファイリング/パーソナライゼーションが含まれます。適用される法律で許可されている場合を除き、弊社のその他グループ会社/ブランドは、お客さまが別途ユーザー登録しているサービス以外に、お客さまのご利用に関して、電子メール又はテキストメッセージを送信することはありません。

サービス・プロバイダー及びその他の承認された第三者　　弊社は、本方針に定められた目的のために、技術的サービス、物流サービス、電子商取引、マーケティング、及びその他サービスプロバイダーなど、ブランドオーナーに代わって個人データを処理する承認された第三者へお客さまの個人データを譲渡することがございます。当該承認された第三者は、本来の取得の目的外でお客様の個人データを使用することを一切禁じられています。また、弊社は、お客さまの個人データを保護するために適切な安全対策を講じるとともに、適用される法律及び本方針に常に従って行動することを、当該承認された第三者へ請求します。

また、弊社は、お客さまが、当該承認された第三者の各サービスの提供のために個人データの取扱いが必要なサービスを利用する場合、又はブランドオーナーの製品若しくは製品に関するお客様の個人データを当該第三者が取扱うことをお客様が別途同意する場合、心拍数、その他の健康に関連するデータを含むお客さまの個人データを、サービスパートナーである当該承認された第三者へ提供することができます。またお客さまは、本アプリにより、 Facebook などのソーシャルメディア上で個人情報を共有したり、Apple Health 又は Google Fit などの他のアプリに個人情報を送信したり、フィットネスチャレンジなどの特定の機能を通じて他のユーザーと直接個人情報を共有したりできます。このような本アプリのデータ共有は、本アプリの設定で無効にできます。

海外への個人データの移転　　弊社の製品及びサービスは、世界各国のリソースやサーバーを経由して提供される場合があります。従って、お客さまの個人データは、欧州委員会がデータ保護のレベルが適切でないとみなす欧州経済地域(EEA)以外の国を含め、お客さまが弊社のサービスを使用する国の外に移転される場合があります。そのような場合、弊社は、適用法の定めに従って、お客様の個人データの適切な保護を確実にするための措置を講じます。お客さまの個人データの海外への転送に関して、弊社は、一般に、欧州委員会の標準契約条項(以下、「SCC」といいます。)に基づく契約に依拠します。SCCについては、本リンク先をご参照ください。お客様の個人データの国際移転の詳細については、下記の弊社連絡先にお問い合わせください。

その他の開示　　弊社は、民事訴訟又は刑事訴訟などにおける弊社及びシチズンの正当な利益の保護のため、適用法令に基づき、お客さまの個人データを開示及びその他の方法で処理することができます。

組織再編　　弊社が、特定の国における弊社の事業の一部又は全部の売却、取得、合併又はその他組織再編を決定する場合、当該目的のため、お客さまの個人データを、将来の若しくは実際の譲受会社及びそのアドバイザーへ開示する、又は譲渡会社及びそのアドバイザーからお客様の個人データを受領することがあります。

未成年者に関する個人データ

ブランドオーナーは、各国の未成年者からの個人データの取得、又は当該未成年者との取引を行いません。しかしながら、ユーザーの年齢を正確に特定することが常に可能ではないことから、弊社のデータベースには、未成年者の個人データが含まれていることがあります。弊社は、未成年者又は未成年者であると疑われる合理的な理由がある者からのサービスをブロックする権利を有します。

ブランドオーナーの方針は、法律で認められている場合を除き、親権者又は法定代理人の同意なく、未成年者が弊社製品及びサービスを購入、又はその他法律行為を行わないことを請求します。お客さまが未成年者で法定代理人の同意がある場合は、必要応じて当該同意が存在することを証明することが可能でなければなりません。

個人データの質と維持

弊社は、弊社が保有する個人データを正確かつ最新の状態に保ち、期限切れのデータ又はその他の不正確若しくは不必要な個人データの削除を行うために合理的な措置を講じます。

一定の弊社の製品及びサービスにおいては、お客様は、自身のプロフィール及びプロフィール内の情報を管理頂くことができます。弊社は、お客さまのプロフィールを正しく最新のものに保つために、お客さまのプロフィールを通じて個人データに随時アクセス頂くことを推奨します。お客さまがプロフィールを管理頂く電子サービスにおいては、正確な個人データを弊社に提供し、変更がある場合にはデータを更新することが、お客様の責任となることにご留意ください。

お客さまの個人データは、該当する目的のために必要な期間、又は適用法が定める期間に限り保管されます。

データセキュリティ

弊社は、個人データの提供及び処理に伴うリスクを防止、又は最小限に抑えるために、適切な技術的、物理的、人的及び組織的セキュリティ対策を実施します。

当該セキュリティ対策には、必要に応じて、ファイアウォールの使用、安全なサーバー設備、暗号化、適切なアクセス権管理システム及び手順の実施、処理業者の慎重な選定、処理に関与する弊社職員の充分なトレーニング、及び個人データの不正利用又は開示に対する適切な保護のためのその他必要な措置が含まれます。また、弊社は、お客さまの個人データの偶発的な損傷又は破壊を防止するために、必要に応じて、バックアップコピーの保存及びその他手段を講じることができます。弊社ウェブサイトの特定の一部がオンライン取引をサポートする場合、オンライン取引の秘密保持及び安全性を保護するために、セキュア・ソケット・レイヤー(「SSL」)を通じて入手可能なセキュリティ対策など、業界標準のセキュリティ対策を使用します。

お客さまの権利

適用される法律において、お客さまは、弊社がお客さまから取得した個人データに関する情報及びアクセスを要求する権利を有する場合があります。また、お客さまは、弊社がお客さまに対して保有する、不完全、不正確、不必要又は期限切れの個人データを弊社が補充、訂正、匿名化又は削除するよう要求する権利を有する場合もあります。ただし、法的拘束力のある義務を遵守するために必要な場合、又は適用法が個人データの保管の必要性を定める場合、個人データを削除することはできません。適用される法律において、お客さまは、弊社がお客さまから取得した個人データを、一般に使用される機械での読取りが可能な形式で提供することを要求し、受取る権利を有する場合があります。また、お客さまが、弊社が取得したお客さまの個人データが不正確であると判断した場合、お客さまの個人データの処理が違法とみなされた若しくはお客さまの個人データが不要となった場合に当該データの削除を希望しない場合、又はお客さまが処理に異議を申し立て、処理の正当な理由が依然として検討されている場合、お客さまは、適用される法律において、個人データの処理の制限を要求することができる場合があります。

適用される法律において該当する場合、お客様はいつでも、ダイレクト・マーケティング目的、販促物の送付、プロファイリング、又は市場調査の実施のためにお客様の個人データが処理されることに、異議を申し立てることができる場合があります。また、お客さまの個人データがお客さまの同意に基づいて処理される場合、お客さまはいつでも、当該同意を撤回する権利を有します。

お客さまが上記の権利の行使を希望する場合、お客さまは、適用法に従い必要に応じて、本方針の以下に記載される窓口を通じて弊社に連絡の上、かかる権利を行使することができます。場合によっては、特にお客さまが個人データの削除又は処理の中止を希望する場合は、弊社がお客さまに継続してサービスを提供することができなくなる場合があります。お客さまには、上記の目的のために利用可能なプロフィール管理ツールを使用することを推奨します。当該ツールは、お客さまが個人データへ直接アクセスし、当該データを効果的に管理することを可能にします。

弊社は、上記のお客様の要求を満たすために、お客さまを特定し、追加情報を求める必要がある場合があることにご留意ください。また、お客様の権利に関連する制限及その他条項を含む適用法令に基づき付与される範囲において、上記の権利を行使することができます。

監督機関に対する苦情申立て

お客さまは、お客さまの個人データに関する弊社の処理活動が、適用されるデータ保護法に矛盾する、又はブランドオーナーがお客さまの権利の実現を十分に確保していないと判断する場合、データ保護問題に責任を有する各監督機関に苦情を申し立てることができます。

個人データの管理者及び連絡先の詳細

適用されるデータ保護法の遵守に責任を有するデータ管理者は、以下の通りとします。

ブランドオーナー
シチズン時計株式会社は、ブランドオーナーの代わりにお客さまのお問い合わせに対応いたします。
お問い合わせフォーム：
hsw_privacy@citizen.co.jp

インドネシアの居住者向けの条項

  1. 本方針はインドネシアの法や規制の対象になります。ここでいうインドネシアの法や規制とは、（ⅰ）法律第11号の改正に関する2016年法律第19号（以下、「EIT法」といいます。）により改正された電子情報及び取引に関する2008年法律第11号（以下、「法律第11号」といいます。）、（ⅱ）電子システム及び取引の規定に関する2019年の政府規制第71号（以下、「規制71号」といいます。）、（ⅲ）電子システムにおける個人データの保護に関する2016年通信情報法第20号規則（以下、「MOCI規則」といいます。）を含み、これらは適宜修正される場合があります。
  2. 個人データとは、識別可能な、及び／又は電子システムや非電子システムを介して直接的又は間接的に、単体で識別可能な又はその他の情報と組み合わせることによって識別可能な個人のデータを意味します。
  3. 同意とは、個人データの取得、収集、処理、分析、保存に関する説明が完全に終了し、個人データの機密性及び非機密性を含む表示がされた後に、個人データの所有者が手動又は電子的に行う書面による声明をいいます。本方針は同意フォームとみなされるので、お客さまが本方針に同意することにより、本方針に規定されているとおりに個人データが処理されることに同意したとみなされます。
  4. 弊社は、該当する事項についての特別な規制がない限り、お客さまの個人データを５年以上保有します。
  5. 仮にお客さまの個人データが流出した場合、弊社が流出の事実を知った日から１４日以内に、お客様に当該事実を通知いたします。当該通知は、電子的な手段で行うことができるものとします。
  6. お客さまの個人データが流出することを回避し、個人データの保護を維持するべく、弊社は個人データの保護のための内部規則を制定しました。この規則は少なくとも以下の活動などで構成されます。
    ⅰ）個人データの保護に資する人的資源について、弊社の人員により深く認識させること
    ⅱ）個人データの流出を防ぐための適切な訓練を弊社の人員に施すこと
  7. 以下の場合には、別段の定めがない限り、弊社はお客さまの個人データを破棄致します。
    ⅰ）個人データを電子的に保有できる期間について、現地の法やその他規制法の条項によって定められた期間を経過した場合
    ⅱ）個人データの所有者からの要望があった場合
  8. 2019年Presidential Regulation No. 63（以下、「規則No.63/2019」といいます。）によって施行された National Flag, Language, Emblem, and National Anthem of Indonesia （2009年法律No.24）（以下、「Law 24」といいます。）に従い、本方針は、インドネシア語及び英語で作成されます。
    インドネシア語版と英語版との間に矛盾又は解釈の相違がある場合、英語版が優先し、インドネシア語版は、英語版の該当する箇所とそれに対応するインドネシア語版の箇所が一致し、矛盾がないように修正されるものとします。疑義を避けるために付言すると、本方針のインドネシア語版と英語版の存在により、これらの異なる言語による本方針に基づき、本方針の当事者について異なった権利及び義務が発生し、重複した又は追加の権利及び義務が発生すると解釈されることはないものとします。
    2009年法律No.24及び規則No.63/2019の定めにかかわらず、本方針の各当事者は、方法又は法廷の所在する法域を問わず、2009年法律No.24又は規則No.63/2019に準拠していないことを理由とする以下の事項を行わないこと（及び第三者をしてこれを行うことを許可し又は支援しないこと）を誠実に合意するものとします。

    1. 本方針又は本方針に基づく権利及び義務について、その有効性を争い、又は異議を唱え若しくは異議を提起すること。
    2. 本方針に基づく債務不履行又は義務違反を防御すること。
    3. 本方針が公序良俗に反すると主張すること又は適法、有効で拘束力のある義務を構成せず、執行不能であると主張すること。

本個人情報保護方針の変更

弊所は、本方針を随時更新及び変更することができます。変更により新たな個人データ取扱いの目的が含まれる場合、弊所は、当該変更についてお客さまに事前に本アプリ等で通知し、必要に応じて同意をお願いすることがございます。

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